Türk İnsanına Satış Yapabilmek
Amaç :
Satış yaparken karşımızdaki müşteriyi tanıma ve müşteri stillerine göre geliştirilecek ileri satış becerilerini uygulamaya geçirmek.
Yöntem : Anlatma, soru –cevap, tiyatro oyuncuları ile drama-skeç çalışmaları, katılımcılarla canlandırma
İçerik :
- Satış Süreci ve Adımları
- Hazırlık
- Ürün bilgisi
- Müşteri analizi
- Mevcut müşterilerin analizi
- Mevcut hizmet ve ürünlerin değerlendirilmesi
- Rekabet bilgisi
- Çevre ve rakip analizi
- Kurum stratejileri ve hedef belirleme
- Satış için ortam oluşturma
- Gereksinim analizi
- Firma'nın güçlü ve zayıf yönlerinin ortaya çıkarılması
- Bilinçaltı teknikleri kullanarak güven yaratabilmek
- Bilinçaltı teknikleri kullanarak müşterinin satın alma davranışlarını ortaya çıkarmak ve yeni eğilimler yaratabilmek
- Soru sorma ve yönlendirme teknikleri
- Sözlü ve sözsüz teknikler
- Beden dili ve uygulamaları
- Yüz okuma ve uygulamaları
- Fayda cümleleri
- Müşterinin iletişim tarzını anlayabilmek : “Sabırsızlar”, “Sakinler”, “Duygusallar”
- Müşterinin satın alma stratejisini ortaya çıkarma
- İtirazlarla başa çıkma (Fiyat, kalite, kurum ve kişisel itirazlarla başa çıkabilmek)
- Satın alma sinyalleri ve doğru algılanması (Canlı drama ile örneklerin tartışma ortamına dökülmesi)
- Satış sonuçlandırma
- Çeşitli kapanış teknikleri ( Katılımcıların rol çalışmalarına katılmaları )
- Takip : İlginin devamlılığı ve derinliği
- Referans Üretme ve Çapraz satış
Süre: 2 gün
Katılımcı Sayısı: En fazla 20
|
